FAQ
JORMORIK · Assistenza
Domande Frequenti – FAQ
Risposte rapide alle principali domande relative ad acquisti, pagamenti, consegne e resi.
Quali prodotti propone JORMORIK?
Il catalogo comprende principalmente Poltrona girevole, Baule da giardino, Panca, Sedia da pranzo e Sedia a dondolo.
Quale valuta viene utilizzata?
Gli ordini vengono pagati esclusivamente in euro (€).
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Visa, Mastercard e American Express.
Quanto costa la spedizione?
Per ordini con subtotale pari o superiore a €155,43 la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a €155,43 il costo standard è di €8,76.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo totale di consegna indicato è di 7–14 giorni lavorativi.
Come viene consegnato il pacco?
Il pacco viene affidato a un fornitore professionale di servizi logistici designato.
Posso annullare il mio ordine?
La cancellazione può essere richiesta fino a quando l'ordine non è stato spedito. Dopo la spedizione restano applicabili le condizioni di reso e il diritto di recesso quando previsto.
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì. È previsto un reso commerciale senza necessità di motivazione entro 27 giorni dalla ricezione del prodotto.
Devo ottenere l'approvazione del Servizio Clienti prima di restituire il prodotto?
No. Il contatto serve a ricevere l'indirizzo logistico corretto e le istruzioni di restituzione. Non serve a ottenere un'autorizzazione discrezionale al reso.
Dove devo spedire il prodotto da restituire?
Prima della spedizione di ritorno è necessario contattare il Servizio Clienti per ottenere l'indirizzo di reso applicabile. L'indirizzo di contatto pubblicato sul sito non deve essere utilizzato automaticamente come indirizzo di restituzione.
Chi sostiene il costo del reso volontario?
Per il reso commerciale volontario il costo diretto della restituzione è normalmente sostenuto dal cliente, ferme restando le tutele previste dalla normativa applicabile.
Cosa succede se ricevo un prodotto errato, danneggiato o difettoso?
È possibile contattare JORMORIK indicando il numero dell'ordine e, quando utile, allegando fotografie. In presenza di un problema coperto dalla normativa, il cliente non sostiene i costi che per legge spettano al venditore.
Come posso contattare JORMORIK?
Telefono: +1 (405) 613-8732.
E-mail: orderhelp@jormorik.com
Servizio Clienti dal lunedì al venerdì 10:30–18:30, sabato e domenica chiuso, fuso orario Roma (CET/CEST).
E-mail: orderhelp@jormorik.com
Servizio Clienti dal lunedì al venerdì 10:30–18:30, sabato e domenica chiuso, fuso orario Roma (CET/CEST).