Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

1. Reso commerciale di 27 giorni

JORMORIK consente un reso senza necessità di indicare una motivazione entro 27 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il periodo commerciale di 27 giorni non limita il diritto legale di recesso di 14 giorni né altri diritti inderogabili del consumatore.

2. Come richiedere il reso

Il cliente può inviare un'e-mail a orderhelp@jormorik.com indicando numero dell'ordine, nome, indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e prodotto da restituire.

Non è necessario motivare un reso volontario.

3. Indirizzo di restituzione

L'indirizzo di contatto pubblicato sul sito non deve essere utilizzato automaticamente come indirizzo di reso.

Prima di spedire il prodotto, il cliente deve contattare il Servizio Clienti per ottenere l'indirizzo di restituzione applicabile, così da poter utilizzare il punto logistico appropriato.

4. Condizioni del prodotto

Per un reso volontario il prodotto deve essere restituito completo degli elementi ricevuti e senza danni derivanti da un utilizzo eccedente quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Costi del reso

Per un reso volontario commerciale, il costo diretto della spedizione di ritorno è sostenuto dal cliente.

In caso di articolo errato, difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto, il consumatore non sostiene costi che la normativa pone a carico del venditore.

6. Prodotti difettosi, errati o danneggiati

Il cliente può contattare JORMORIK indicando il numero dell'ordine e, quando utile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Quando ne ricorrono i presupposti, si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale, inclusi riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

7. Rimborso del reso commerciale

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso applicabile viene disposto attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, quando tecnicamente disponibile.

Il tempo successivo necessario affinché l'importo risulti contabilizzato dipende dall'emittente e dal circuito della carta.

8. Diritto legale di recesso di 14 giorni

Per gli acquisti online ai quali si applica la normativa italiana ed europea, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione del bene senza fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

La comunicazione può essere inviata a orderhelp@jormorik.com.

9. Restituzione dopo il recesso

Dopo la comunicazione di recesso, il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

L'indirizzo logistico di restituzione deve essere richiesto al Servizio Clienti. Tale richiesta non costituisce richiesta di autorizzazione al recesso.

10. Rimborso legale

In caso di valido recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui viene ricevuta la comunicazione di recesso.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e il costo della modalità di consegna standard originariamente pagato. Se sull'ordine era stata addebitata la spedizione standard di €8,76, tale importo rientra nel rimborso previsto dalla legge.

11. Sospensione legale del rimborso

Per la vendita di beni, JORMORIK può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore fornisce prova di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

12. Costi di restituzione nel recesso

Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione soltanto quando ne è stato correttamente informato prima dell'acquisto secondo la normativa applicabile.

Per beni che, per natura o dimensioni, non possono essere normalmente restituiti tramite servizio postale, devono essere rispettati gli obblighi informativi relativi al costo diretto della restituzione.

13. Modulo tipo di recesso

14. Contatti

E-mail: orderhelp@jormorik.com
Telefono: +1 (405) 613-8732
Dal lunedì al venerdì: 10:30–18:30
Sabato e domenica: chiuso
Fuso orario: Roma, Italia (CET/CEST)