Diritto di Recesso

1. Periodo di 14 giorni

Per gli acquisti online ai quali si applica la normativa italiana ed europea, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione del bene senza indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

2. Come comunicare il recesso

È sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione inequivocabile della decisione di recedere a orderhelp@jormorik.com.

3. Restituzione

Dopo la comunicazione, il consumatore deve restituire il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso.

L'indirizzo di reso deve essere richiesto al Servizio Clienti. Il contatto serve soltanto a comunicare l'indirizzo logistico corretto e non a ottenere un'autorizzazione al recesso.

4. Rimborso

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e la spesa della modalità di consegna standard originariamente pagata.

5. Sospensione del rimborso

Per la vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del bene oppure fino alla presentazione della prova della sua spedizione di ritorno, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

6. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

7. Costi di restituzione

Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione solo quando ne è stato correttamente informato prima dell'acquisto. Per beni che non possono normalmente essere restituiti tramite servizio postale si applicano inoltre gli obblighi informativi relativi alla stima del costo diretto di restituzione.

8. Diminuzione di valore

Il consumatore risponde soltanto dell'eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

9. Modulo tipo di recesso

Nota: il recapito indicato sopra identifica il destinatario della comunicazione. Per la spedizione fisica del reso è necessario contattare il Servizio Clienti e ottenere l'indirizzo logistico applicabile.